111beat Support আর হেল্প সেন্টার এখন হাতের কাছে

দ্রুত সহায়তার মূল তথ্য

এই সংখ্যাগুলো থেকেই বোঝা যায়, সাপোর্ট চ্যানেলটা ব্যস্ত হলেও চালু থাকে 2018 থেকে সিস্টেমটা চলছে, আর 28 দেশে ব্যবহারকারীরা একই কাঠামো দেখেন

111beat Contact কিভাবে ধরবেন

আপনার যদি লগইন সমস্যা বা অ্যাকাউন্টের ঝামেলা থাকে, শুরুটা খুব সহজ প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখুন, তারপর লাইভ চ্যাটে গিয়ে ছোট্ট বার্তা পাঠান

ছুটির দিনে সাপোর্ট সময়সূচি

উৎসবের সময় অনেকেই একসাথে মেসেজ করেন তাই আগে থেকে জানলে অপেক্ষা কমে, আর 111beat Help নেওয়াও সহজ হয়

দিন	লাইভ চ্যাট	হেল্প সেন্টার	ইমেল
শুক্রবার	সকাল 10টারাত 11টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা
শনিবার	সকাল 10টারাত 11টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা
রবিবার	সকাল 9টারাত 12টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা
ঈদের ছুটি	সকাল 11টারাত 10টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা
পহেলা বৈশাখ	সকাল 10টারাত 10টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা
জাতীয় ছুটি	সকাল 10টারাত 10টা	সবসময় খোলা	24 ঘণ্টা

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই ছুটির আগে প্রশ্ন জমা রাখেন এতে রিপ্লাই স্লট পেতে দেরি কম হয়

লাইভ চ্যাট সবসময় চালু থাকে

সিস্টেমটা 99.6% সময় অনলাইনে থাকে, তাই মাঝপথে থেমে যায় না দ্রুত উত্তর চাইলে এটাই সবচেয়ে কাজের রাস্তা

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও চ্যাটে ছোট্ট বিবরণ দিন লোকাল টিম সাধারণত 3টি তথ্য চাই: অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, আর যে স্ক্রিনে সমস্যা দেখছেন

• মোবাইল স্ক্রিনের পরিষ্কার ছবি দিন
• এক লাইনে সমস্যা লিখুন
• আগের রিপ্লাই থ্রেডেই থাকুন

ইমেল উত্তর কতক্ষণে আসে

কম অগ্রাধিকারের প্রশ্নে ইমেল ভালো কাজ করে সাধারণত 1টি কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে, আর জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

অ্যাটাচমেন্ট দিলে দ্রুত প্রসেস হয় বিশেষ করে লগইন স্ক্রিন, নোটিফিকেশন, আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের ছবিটা খুব কাজে লাগে

প্ল্যাটফর্ম গাইড দেখুন

হেল্প সেন্টার, লগইন আর অ্যাপ সাপোর্ট

যদি 111beat Login আটকে যায়, আগে পাসওয়ার্ড রিসেট আর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন তারপরও না হলে 111beat App-এর ভার্সন মিলিয়ে দেখুন

বঙ্গবন্ধু অ্যাভিনিউ বা মিরপুরের অনেক ব্যবহারকারী পুরোনো অ্যান্ড্রয়েডেও অ্যাপ চালান তাই APK ইনস্টল পারমিশন আর নেটওয়ার্ক স্টেবল আছে কি না, সেটাও দেখে নিন

আরও বিস্তারিত দেখতে পারেন ফিচার গাইড আর প্ল্যাটফর্ম রিভিউ পাতায়

111beat App ক্লেইম করুন

ব্যবহারকারীরা কী বলছেন